Praxisnähe wird bei uns groß geschrieben
Damit die Teilnehmer das Gelernte später in ihrem Arbeitsalltag gut umsetzen und anwenden können, arbeiten wir in allen unseren Schulungen gezielt mit aktiven Trainingsmethoden.Im Führungskräftetraining nutzen wir zur Erarbeitung wichtiger Inhalte konkrete Praxisfälle der Teilnehmer und erweitern vorhandene Gesprächsfertigkeiten und Führungskompetenzen durch viele praktische Übungen (bei Bedarf mit Videokamera).
Auch im Telefontraining sind die Teilnehmer aktiv gefordert. Im Seminar finden zahlreiche Übungen mit der Telefontrainingsanlage statt, z. B. werden schwierige Kundengespräche, Beratungsgespräche, Verkaufsgespräche oder Reklamationsfälle simuliert und trainiert.
Schulungen am Arbeitsplatz
Wenn Sie Telefongespräche in der Live-Situation am Arbeitsplatz trainieren möchten, empfehlen wir ein Telefontraining-on-the-job.Auch andere Schulungen führen wir direkt am Arbeitsplatz durch: Kundengespräche, Zeitmanagement etc.
Beratung
Gerne beraten wir Sie bezüglich Konzeption und Ausgestaltung folgender Themen:Mitarbeitergespräch, Beurteilungsgespräch, Zielvereinbarung, Krankenrückkehrgespräch, Fehlzeitengespräch.
25 Jahre
Erfahrung für Sie.
Bundesweit tätig.
Aktuelle Beiträge aus unserem Blog:
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Training "Krankenrückkehrgespräche & Fehlzeitengespräche richtig führen" - Mai 2019 im Raum Nürnberg / Erlangen
Geschrieben von Uschi Schöllhammer
In unserem Training "Krankenrückkehrgespräche & Fehlzeitengespräche richtig führen" befassen Sie sich mit dem Thema Krankenrückkehrgespräch und Fehlzeitengespräch als wichtigem Führungsinstrument.Sie lernen unterschiedliche Gesprächskonzepte kennen und erfahren, welche strukturellen Rahmenbedingungen im betrieblichen Alltag zu beachten sind. Sie trainieren, Krankenrückkehrgespräche und Fehlzeitengespräche systematisch und zielorientiert zu führen, ohne dabei… -
Telefontraining "Professionell telefonieren" - April 2019 im Raum Nürnberg / Erlangen
Geschrieben von Uschi Schöllhammer
Offenes Telefontraining "Professionell telefonieren" für Mitarbeiter/-innen aus Sekretariat, Teamassistenz, Sachbearbeitung, Bestellannahme, Vertriebsinnendienst, Verkauf, Call Center, Kundenservice, Telefonzentrale, Empfang etc. Das Telefontraining findet am 03.04.2019 im Raum Nürnberg / Erlangen statt - 10 % Frühbucherbonus. Beim Anmeldeformular (PDF Download unten) finden Sie auch die Seminarbeschreibung: 03.04.2019 Telefontraining "Professionell telefonieren" im Raum… -
Telefontraining "Schwierige Gespräche am Telefon" - März 2019 im Raum Nürnberg / Erlangen
Geschrieben von Uschi Schöllhammer
In unserem Telefontraining "Schwierige Gespräche am Telefon" lernen Sie, in anspruchsvollen Situationen am Telefon souverän zu agieren. Sie professionalisieren Ihre Gesprächsführung und gewinnen Sicherheit und Überzeugungskraft im Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern. Das Telefontraining findet am 28.03.2019 im Raum Nürnberg / Erlangen statt - 10% Frühbucherbonus. Beim Anmeldeformular (PDF Download unten)… -
Telefontraining für Azubis / Auszubildende - März 2019 im Raum Nürnberg / Erlangen
Geschrieben von Uschi Schöllhammer
Wozu ein Telefontraining für Auszubildende / Azubis? Um Ihre Auszubildenden von Anfang an an eine exzellente Servicequalität am Telefon heranzuführen. Zu diesem Thema bieten wir im März 2019 wieder unser offenes 1-tägiges Telefontraining für Auszubildende / Azubis im Raum Nürnberg / Erlangen an. Intensivtraining - schnelle Lernerfolge… -
NEU: Richtig telefonieren - Übungen, Tipps, Checklisten
Geschrieben von Uschi Schöllhammer
Wir wurden immer wieder gefragt, ob wir zum Thema RICHTIG TELEFONIEREN ein paar Übungen bereitstellen könnten, mit denen man sein Telefonverhalten verbessern kann. Diesen Wunsch haben wir gerne erfüllt und eine Spezialseite entwickelt. Neben Übungen zum kundenorientierten Telefonieren finden Sie dort auch Formulierungstipps für die… -
Krankenrückkehrgespräch und Fehlzeitengespräch: Leitfaden / Vorlage
Geschrieben von Uschi Schöllhammer
Aktueller Termin / Aktuelle Termine: Krankenrückkehrgespräch - Fehlzeitengespräch - Training - Seminar:"Krankenrückkehrgespräche und Fehlzeitengespräche richtig führen"am 14.-15.05.2019 im Raum Nürnberg / Erlangen - Anmeldeformular (PDF-Download) - Gespräche mit dem Ziel, die Fehlzeiten zu reduzieren, sollten systematisch nach JEDER krankheitsbedingten Abwesenheit geführt werden - mit einer… -
Telefonmarketing - inbound und outbound: Tipps zur Verkaufspsychologie
Geschrieben von Dr. Franz Reich
Die Vermittlung von psychologischem Know-how spielt in jedem IPT-Telefontraining eine große Rolle, ganz besonders wenn es um das Training von Telefonverkauf - sowohl inbound wie outbound - geht, also um Professionalität im Telefonmarketing. Hier einige wichtige Tipps zur Verkaufspsychologie: Vielredner verkaufen schlecht Wer kennt ihn…