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Führungskräftetraining: Konfliktmanagement - Durchführung als Live-Online-Führungskräftetraining oder Präsenztraining

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Ihr Nutzen aus diesem Führungskräftetraining:

  • Rechtzeitiges Erkennen und Bearbeiten von Konflikten
  • Kostenersparnis und Reduzierung von Reibungsverlusten
  • Förderung einer konstruktiven Zusammenarbeit
  • Verbesserung des Arbeitsklimas

In diesem Führungskräftetraining erkennen die Teil­nehmer, wie sie Meinungsverschiedenheiten von echten Konflikten unterscheiden können.

Sie erfahren Wege, eine konstruktive und faire Konflikt­bearbeitung zu gewährleisten, um sicherzustellen, dass Konflikte den Arbeitsalltag nicht zerstörerisch beein­flussen. Im Vordergrund dieser Schulung steht das Training von Konfliktlösegesprächen.

Dieses Führungskräftetraining führen wir sowohl als Präsenztraining bei Ihnen vor Ort oder als Live-Online-Führungskräftetraining durch.

 

Inhalte Führungskräftetraining


  • Konfliktarten
  • Konfliktsymptome: „Nur ein Streit“ vs. „Ein echter Konflikt“
  • Beziehungs- und Sachebene in der Kommunikation: Das Eisberg-Modell
  • Konfliktentwicklung: Sinnvolle Interventionsmöglichkeiten in den unterschiedlichen Konfliktstadien
  • Basisregeln für Führungskräfte im Umgang mit Konflikten
  • Der Konfliktlöseprozess
  • Wann sind Einzelgespräche angebracht, wann Gruppengespräche?
  • Konfliktgespräche moderieren
    • Gesprächsaufbau
    • Gesprächsstrategien
    • Tipps für schwierige Momente
    • Fragetechniken
    • Aktives Zuhören und gezieltes Zusammenfassen
    • Die Parteien zu Lösungen führen
    • Für Nachhaltigkeit sorgen




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Die Kosten für Konflikte belaufen sich in der deutschen Wirtschaft auf 50 Milliarden Euro pro Jahr (Institut der Deutschen Wirtschaft).
  
  
Wirfst du mir einen Igel hin, so werfe ich dir zwei Stachelschweine zurück.
Nikita Chruschtschow
  
  
Tipp: Gehen Sie ohne eine vorgefasste Meinung, wer von den Beteiligten wahrscheinlich Recht hat, in ein Konfliktlösegespräch. Lassen Sie sich emotional nicht in den Konflikt hineinziehen.

     
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