Telefontraining: Erfolgreich telefonisch mahnen

Telefontraining: Erfolgreich telefonisch mahnen - Durchführung als Live-Online-Telefontraining oder Präsenztraining

Ihr Nutzen aus diesem Telefontraining:

Schnellere Zahlungserfolge
Souveränität im Mahngespräch
Stabile Kundenbindung

Die Teilnehmer dieses Telefontrainings lernen, wie sie durch gezielte Telefonate Außenstände erfolgreich reduzieren und dabei Kunden auch für die Zukunft an ihr Unternehmen binden.

Sie befassen sich intensiv mit den Themen telefonisches Mahnen, zielgerichtete Fragetechniken und Kundenorientierung.

Dieses Telefontraining führen wir sowohl als Präsenztraining bei Ihnen vor Ort oder als Live-Online-Telefontraining durch.

Inhalte Telefontraining

Nutzen von telefonischen Mahngesprächen
Eigene Barrieren, Mahngespräche zu führen, überwinden
Professionell an Zahlungsverpflichtungen erinnern
Am Telefon höflich, freundlich und bestimmt bleiben
Mahngespräche geschickt aufbauen
Den Gesprächspartner mit Fragen aktiv lenken
Einwänden gekonnt begegnen
‚Verbotene Formulierungen‘ im Mahngespräch
Gespräche zielgerichtet abschließen
Umgang mit schwierigen Kunden

Zielgruppe

Methodik

Dauer

Individuell gestaltetes Inhouse-Telefontraining (Firmenseminar)

Sie möchten weitere Informationen? Wir freuen uns auf Ihre Anfrage! Telefon: +49 173 2971165 oder direkt hier:

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