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Telefontraining: Erfolgreich telefonisch mahnen - Durchführung als Live-Online-Telefontraining oder Präsenztraining

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Ihr Nutzen aus diesem Telefontraining:

  • Schnellere Zahlungserfolge
  • Souveränität im Mahngespräch
  • Stabile Kundenbindung

Die Teilnehmer dieses Telefontrainings lernen, wie sie durch gezielte Telefonate Außenstände erfolgreich reduzieren und dabei Kunden auch für die Zukunft an ihr Unternehmen binden.

Sie befassen sich intensiv mit den Themen telefo­nisches Mahnen, zielgerichtete Fragetechniken und Kun­den­orientierung.

Dieses Telefontraining führen wir sowohl als Präsenztraining bei Ihnen vor Ort oder als Live-Online-Telefontraining durch.

 

Inhalte Telefontraining


  • Nutzen von telefonischen Mahngesprächen
  • Eigene Barrieren, Mahngespräche zu führen, überwinden
  • Professionell an Zahlungsverpflichtungen erinnern
  • Am Telefon höflich, freundlich und bestimmt bleiben
  • Mahngespräche geschickt aufbauen
  • Den Gesprächspartner mit Fragen aktiv lenken
  • Einwänden gekonnt begegnen
  • ‚Verbotene Formulierungen‘ im Mahngespräch
  • Gespräche zielgerichtet abschließen
  • Umgang mit schwierigen Kunden




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Studienergebnisse belegen: Telefonisches Mahnen durch gut geschulte Mitarbeiter bringt:
  • Erhöhung der Zahlungseingänge um
    bis zu 50 %
  • Verkürzung der Debitorenzeit um
    3 - 4 Monate

  
Sie möchten ein Telefontraining direkt am Arbeitsplatz?
Nutzen Sie unser Telefontraining-on-the-job.

     
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